Ob und wann ein Artikel lieferbar ist, können Sie der jeweiligen Produktseite entnehmen. Lagernde Artikel werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versendet. Nicht lagernde Artikel werden innerhalb 10/15 Tagen versendet. Dies hängt stark von der Lieferzeit der jeweiligen Firma ab.

Sollte ein Artikel entgegen dem angegebenen Lieferstatus nicht verfügbar sein oder sich verzögern, so informieren wir Sie garantiert per E-Mail. Unser Speditionspartner verspricht eine Zustellung innerhalb der EU von 24 bis 72 Stunden. Bei Lieferungen in entlegene Gebiete dauert es erfahrungsgemäß etwas länger.

Um die Bestellung schnellstmöglich und ohne Zwischenfälle zukommen zu lassen, wird Ihre Telefonnummer benötigt, siehe Pflichtfeld bei der Anmeldung/im Warenkorb. Zollgebühren oder sonstige Gebühren bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder gehen ausdrücklich zu Lasten des Kunden. Nicht-EU-Länder werden nur nach vorheriger Absprache beliefert. 

Versandkostenübersicht:

Zone:	Kosten	gratis ab
Südtirol	€ 10,00 *	€ 50,00
Italien	€ 10,00 *	€ 100,00
EU Länder	€ 15,00 *	€ 500,00
Nicht EU Länder	auf Anfrage	auf Anfrage

*die Versandkosten verstehen sich inkl. 5€ versichtertem Versand.

 

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Häufig gestellte Fragen und weitere Informationen:

1) Ich wohne in der Schweiz und kann keine Bestellung tätigen, da die Schweiz nicht angeführt ist. Kann ich trotzdem bestellen?

Wir liefern auch in die Schweiz, bieten den Verkauf über unseren Onlineshop jedoch nicht direkt an, da die Transportkosten separat errechnet werden müssen und dies automatisiert nur sehr schlecht möglich ist. Bitte kontaktieren Sie uns ganz einfacher per E-Mail oder telefonisch.

Bei Lieferungen in die Schweiz ist folgendes zu beachten:

• Der Preis wird ohne 21% MwSt. verrechnet
• Sehr kleine Lieferungen werden nach Absprache auf dem Postweg versendet, ansonsten wird ausschließlich mit Schenker DB Express versendet.
• Sie bekommen nach Anfrage schnellstmöglich einen unverbindlichen Kostenvoranschlag inkl. Transportspesen (verzollt).
  
• Bei Rechnungen die auf Unternehmen ausgestellt werden, benötigen wir unbedingt die Umsatzsteuer Nummer. (UST ID).
• Zahlungsmodalitäten sind in diesem Fall: PayPal, Banküberweisung oder Per Nachnahme. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Spesen, die bei Überweisungen auftreten können zu Lasten des Kunden gehen.

2) Wie wird die Ware ausgeliefert?

Lieferungen werden mit Spedition (Express Versand, versichert) ausgeliefert. Die Lieferzeit für Österreich und Deutschland beträgt dabei 2-4 Tage.

3) Kann es sein, dass die angegebene Lieferzeit überschritten wird?

Die angegebenen Lieferzeiten entsprechen der Zeit, in denen Sie die Leuchten nach Zahlungseingang erhalten. Im Normallfall wird diese Zeit nicht überschritten. Lagernde Leuchten, werden noch am selben, oder spätestens am Tag nach Zahlungseingang versendet.  Sollte eine Lieferung deutlich die angegebene Lieferzeit übersteigen informieren wir Sie.

4) Ich muss meine Bestellung unbedingt innerhalb von x Tagen erhalten.

Benötigen Sie Ihre Lieferung an einem  bestimmten Datum (z.B. weil dann der Elektriker vor Ort ist, oder als Geburtstagsgeschenk) kontaktieren Sie uns bitte um eine Verzögerung auszuschließen. Wir bearbeiten jeden Fall so schnell als möglich, jedoch können so eventuelle Lieferzeiten mit dem Hersteller abgesichert / abgeklärt werden.

5) Ich benötige einen Trackingcode um den Versand zu verfolgen.

Unser Lieferant bietet einen Tracking Service, auf Anfrage erhalten Sie Ihre persönliche Trackingnummer. Dieser Service steht für die Schweiz nicht zur Verfügung.

6) Die Lieferzeit ist bereits um, ich habe meine Ware noch nicht erhalten und wurde auch nicht informiert - stimmt etwas nicht?

Es kann vorkommen, dass uns ein Lieferant die Lieferverzögerung nicht mitteilt, oder aber auch, dass sich ein Lieferant nicht an dem von ihm angegebenen voraussichtlichen Lieferdatum hält. In diesen Fällen kann es passieren, dass die Lieferübertretung nicht rechtzeitig bemerkt wird. Wird eine Lieferzeit überschritten, informieren wir uns bei der verantwortlichen Firma, geht es um einen Verzug von nur 1-2 Tagen informieren wir Sie nicht. Wird die Lieferzeit deutlich überschritten (z.B. wenn ein Lieferant die Ware nicht lagernd hat und erst produzieren muss) teilen wir Ihnen das so schnell als möglich mit. Wir geben Ihnen natürlich zu jeder Zeit gerne Auskunft über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung.